We helpen u graag met vertrouwen te printen
Van het kiezen van de juiste koffieprinter tot het begrijpen van wereldwijde verzending — vind hieronder duidelijke, eerlijke antwoorden. Kunt u uw vraag niet vinden? Neem contact op met ons team — we reageren binnen 24 uur.
Wat wilt u weten?
🖨️ Productvergelijking 🧪 Inkt & Veiligheid 🎛️ Bediening & Gebruik 💶 Cartridges & Kosten 📦 Verzending & Belasting 🛡️ Garantie & Ondersteuning🖨️ Welke Printer Is Geschikt Voor Mij?
Ik heb een druk café
Kies voor de PRO. Dit is onze snelste: 15 seconden per afdruk bij 600 DPI met ~1.000 afdrukken per cartridge — gebouwd voor locaties met een hoog volume waar snelheid het belangrijkst is.
Ik heb full-colour afdrukken nodig
De FC1 drukt af in CMYK full colour — perfect voor foto's en kleurrijke branding. ~40–50s per afdruk, ~800 afdrukken per cartridgeset.
Ik heb een beperkt budget
De PrintPen is ons meest betaalbare model — handzaam, drukt tot 2,6 cm breed, en elke cartridge levert tot wel 7.000 afdrukken. Ongelooflijke waarde voor kleine logo's, namen en eenvoudige decoraties. Als u een desktopoptie nodig heeft, is de Mini onze meest economische tafelprinter met ~800 afdrukken per cartridge.
📊 Snelle modelvergelijking in één oogopslag
| PRO | FC1 | Mini | Smart | PrintPen | |
|---|---|---|---|---|---|
| Type | Desktop | Desktop | Desktop | Draagbaar | Draagbaar |
| Kleur | Monochroom | Full Colour | Monochroom | Monochroom | Monochroom |
| Snelheid | ~15s | ~40–50s | ~40s | Seconden | Seconden |
| Afdrukgebied | Ø 10 cm | Ø 10 cm | Ø 10 cm | 5 × 10 cm | 2,6 cm breed |
| Resolutie | 600 DPI | 600 DPI | 200 DPI | 300 DPI | 300 DPI |
| Afdrukken / Cartridge | ~1.000 | ~800 | ~800 | ~3.000 | ~7.000 |
| Scherm | 7" Touch | 7" Touch | 7" Touch | 3,5" Touch | Alleen App |
| Ideaal Voor | Groot volume | Visuele impact | Budgetvriendelijk | Draagbaar + groot | Ultra-draagbaar |
🧪 Inkt & Voedselveiligheid
✅ Is uw eetbare inkt echt veilig? Welke certificeringen heeft u?
Ja, absoluut. Elke EVEBOT-printer gebruikt 100% voedselveilige eetbare inkt. Onze inkt is:
- FDA-conform (Verenigde Staten)
- Halal-gecertificeerd, veganistisch en glutenvrij
- Onafhankelijk getest door SGS op voedselveiligheid en hygiëne
- Voldoet aan het EU-kader voor voedselveiligheid
- Voldoet aan de Japanse Wet op Voedselhygiëne (Artikel 370)
Alle hardware draagt CE- en RoHS-certificering. 📄 Download onze certificaten.
🔬 Welke ingrediënten zitten er in de bruine eetbare inkt (PB1)?
Voornamelijk water, glycerol (E422, 26,8%) en ethanol (E1510, 12,3%), met sporen van voedingskleurstoffen — Tartrazine (E102, 0,4%), Briljant Blauw FCF (E133, 0,5%), Zonsondergang Geel FCF (E110, 0,4%) — plus polysorbaat 20 (E494, 0,2%). Alle ingrediënten zijn door de EU goedgekeurde levensmiddelenadditieven. Volledige documentatie beschikbaar op aanvraag.
⏳ Hoe lang gaan inktcartridges mee? Wat is de houdbaarheid?
- Ongeopend: 12 maanden vanaf productiedatum.
- Na activering: Gebruik binnen 6 maanden voor de beste afdrukkwaliteit.
De datum op de cartridge is een kwaliteitsreferentie, geen veiligheidsgrens. Als u een multipack ontvangt met verschillende data, gebruik dan eerst de cartridge met de dichtstbijzijnde datum.
📄 Kan ik op andere oppervlakken dan voedsel printen?
Ja. Eetbare inkt werkt op poreuze niet-voedseloppervlakken — papieren servetten, kartonnen hoezen, menukaarten, evenementplaatskaarten. Voor permanente markering op niet-poreuze materialen (metaal, glas, kunststof) raden wij onze PrintInd printer met oplosmiddelinkt aan.
🖐️ Kan ik eetbare inkt gebruiken voor tijdelijke huidmarkering?
Eetbare inkt is zachter dan inkt op basis van oplosmiddelen voor tijdelijke huiddecoratie. Wij brengen echter geen enkel EVEBOT-product op de markt als cosmetisch product of apparaat voor huidcontact. Als u hiervoor kiest, doe dan eerst een kleine pleistertest — vooral bij een gevoelige huid.
🎛️ Bediening & Dagelijks Gebruik
👩🍳 Moet ik mijn personeel trainen? Is het moeilijk te gebruiken?
Er is geen technische training nodig. Alle desktopmodellen beschikken over een 7-inch touchscreen — scan een QR-code, positioneer de afbeelding, druk op print. De meeste medewerkers zijn binnen 5–10 minuten vertrouwd met het systeem. De EVEBOT Smart voegt een ingebouwde camera met live preview toe voor perfecte uitlijning. Videogidsen vindt u op onze Gebruikersgids blog.
📱 Heb ik een app nodig om te printen?
- Desktopprinters (PRO, FC1, Mini): Geen app — upload via QR-code, bediening via touchscreen.
- EVEBOT Smart: Geen app — directe Wi-Fi, ingebouwd 3,5" touchscreen.
- PrintPen: Ja — gratis EVEBOT SNAP app (App Store / Google Play).
🖼️ Kan ik mijn eigen logo's en foto's printen, of alleen ingebouwde ontwerpen?
U kunt alles printen wat u wilt — bedrijfslogo's, selfies van klanten, evenementafbeeldingen, QR-codes, gepersonaliseerde berichten. Er is geen verplichting tot een specifieke ontwerp bibliotheek.
🍰 Op welke voedingsmiddelen kan ik printen?
Dranken met schuim: latte, cappuccino, nitro cold brew, speciaalbierschuim, cocktails. Platte vaste voedingsmiddelen: macarons, koekjes, taarten, marshmallows, brood. Het belangrijkste is een relatief vlak, droog oppervlak.
📏 Wat is het maximale afdrukgebied voor elk model?
- PRO, FC1, Mini: Rond tot 10 cm diameter — past op de meeste koffiekoppen.
- EVEBOT Smart: Rechthoekig 5 × 10 cm — dubbel zo veel ruimte als typische draagbare printers.
- PrintPen: Maximale breedte van 2,6 cm, flexibele lengte — ideaal voor kleine logo's en tekst.
💶 Cartridges, Navullingen & Gebruikskosten
🔢 Hoeveel afdrukken per cartridge? Wat zijn de kosten per afdruk?
- PRO: ~1.000 afdrukken/cartridge
- FC1: ~800 afdrukken/cartridgeset
- Mini: ~800 afdrukken/cartridge
- Smart: ~3.000 afdrukken/cartridge (gebaseerd op 50×50 mm)
- PrintPen: ~7.000 afdrukken/cartridge (gebaseerd op 2,6×5 cm)
Bij elk formaat zijn de kosten per afdruk fracties van een cent — uitstekend rendement voor commercieel gebruik.
🛒 Waar koop ik vervangende cartridges?
Altijd beschikbaar op onze pagina Inkt & Accessoires. We houden een stabiele voorraad in ons magazijn in Nederland voor snelle levering in de EU, en verzenden wereldwijd vanuit China.
🚫 Kan ik dezelfde cartridge voor verschillende modellen gebruiken?
Nee. Elk model gebruikt cartridges die specifiek zijn ontworpen voor de printkop. Desktopcartridges zijn niet uitwisselbaar met draagbare cartridges. Gebruik altijd de cartridge die gelabeld is voor uw model.
🧹 Hoe onderhoud en bewaar ik inktcartridges?
Desktopprinters: Veeg de printkop voorzichtig schoon met een zachte, pluisvrije doek voor elk gebruik. Voor opslag >1 week, verwijder de cartridge en plaats deze in de beschermclip.
PrintPen & Smart: Houd de cartridge afgesloten wanneer deze niet wordt gebruikt. Volg voor problemen met de afdrukkwaliteit onze onderhoudsgids voor cartridges.
📦 Verzending, Belasting & Levering Wereldwijd
🇪🇺 EU, Noorwegen, Zwitserland — NL magazijn. Belastingen inbegrepen. Klein: 3–7 dagen. Groot: 7–15 dagen.
🇯🇵 🇰🇷 Japan & Zuid-Korea — Vanuit China. Belastingen inbegrepen. Klein: 5–7 dagen. Groot: 7–10 dagen.
🇸🇦 🇦🇪 🇶🇦 🇰🇼 🇧🇭 Golfregio & Israël — Vanuit China. Belastingen inbegrepen. Klein: ~7 dagen. Groot: 10–15 dagen.
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk — NL kleine items: koper betaalt btw. China items: belastingen inbegrepen.
🇺🇸 🇨🇦 🇲🇽 Noord-Amerika — Vanuit China. Belastingen inbegrepen. ~7 dagen (klein) / 10–15 dagen (groot).
🏭 Vanwaar verzendt u? Betaal ik douane of btw?
We werken met een netwerk van meerdere magazijnen:
- EU, Andorra, Zwitserland, Noorwegen: Magazijn in Nederland indien op voorraad — belastingen inbegrepen (DDP). Wanneer NL-voorraad laag is, verzending vanuit China met belastingen nog steeds gedekt.
- VK: NL-items — koper betaalt btw. China-items — belastingen over het algemeen inbegrepen.
- Japan, Zuid-Korea, Golfregio, Israël, Noord-Amerika: Vanuit China, belastingen inbegrepen.
- Rest van de wereld: FedEx vanuit China — koper betaalt invoerrechten en heffingen.
🚚 Is verzending gratis? Wat is de minimale bestelling?
Gratis verzending bij alle bestellingen boven $149 (of gelijkwaardig) in in aanmerking komende landen. Daaronder worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen. We werken samen met FedEx voor spoedleveringen.
🗺️ Naar welke landen levert u?
We verzenden wereldwijd:
- Europa: Gehele EU, VK, Noorwegen, Zwitserland, Andorra
- Oost-Azië: Japan, Zuid-Korea
- Golfregio & Midden-Oosten: VAE, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Jordanië, Israël
- Noord-Amerika: VS, Canada, Mexico
- Azië-Pacific: Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Maleisië, Thailand, Filipijnen, Vietnam
- Latijns-Amerika: Brazilië, Colombia, Argentinië, Peru, Chili
- Afrika: Zuid-Afrika, Marokko, Kenia, Mauritius, Rwanda
Niet vermeld? Neem contact met ons op — we kunnen via FedEx bijna overal naartoe verzenden.
⏱️ Hoe lang duurt levering naar mijn land?
| Regio | Kleine Items (≤ 5 kg) | Grote Items (> 5 kg) | Belastingen |
|---|---|---|---|
| EU, Noorwegen, Zwitserland | 3–7 dagen (NL) / 7–10 dagen (CN) | 7–15 dagen (CN) | ✅ Inbegrepen |
| Verenigd Koninkrijk | 3–5 dagen (FedEx) / ~15 dagen (standaard) | ~15 dagen (standaard) | ⚠️ Variabel* |
| Japan & Zuid-Korea | 5–7 dagen (CN) | 7–10 dagen (CN) | ✅ Inbegrepen |
| Golfstaten & Israël | ~7 dagen (CN) | 10–15 dagen (CN) | ⚠️ Variabel* |
| Noord-Amerika | ~7 dagen (CN) | 10–15 dagen (CN) | ✅ Inbegrepen |
| Australië & Nieuw-Zeeland | ~7 dagen (CN) | 10–15 dagen (CN) | ✅ Inbegrepen |
| Rest van de Wereld (FedEx) | 7–10 dagen — koper betaalt invoerrechten & heffingen | ❌ Niet inbegrepen | |
*VK: NL-verzonden kleine items — koper betaalt btw. CN-verzonden — belastingen over het algemeen inbegrepen. Zie Verzendbeleid.
📦 Standaard vs ✈️ FedEx Express — wat is het verschil?
- Standaard (default): Belastingen inbegrepen (DDP) in in aanmerking komende regio's. Wij regelen de douane — u betaalt niets extra.
- FedEx Express (wereldwijd): Sneller (~5–7 dagen), maar koper betaalt alle invoerrechten, btw en douanekosten rechtstreeks aan FedEx. Neem contact op om dit aan te vragen.
📍 Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. U ontvangt een trackingnummer per e-mail. Volg uw bestelling op onze Bestelling Traceren pagina of de website van de vervoerder.
⚠️ Ik heb mijn bestelling op een specifieke datum nodig — kunt u dit garanderen?
Onze leveringsschattingen zijn richtlijnen, geen garanties. Als u een deadline heeft (evenement, beurs, lancering) — neem contact met ons op vóór het bestellen via WhatsApp of service@evebot.es. We zullen de snelste methode voor uw locatie aanbevelen. Als levering niet binnen uw tijdlijn mogelijk is, laten we dit weten vóór verwerking en bieden we volledige terugbetaling aan.
🛡️ Garantie, Retourneringen & Probleemoplossing
🛠️ Welke garantie zit er op EVEBOT-printers?
Alle printers worden geleverd met 2 jaar garantie — gratis service, vervangende onderdelen en verzending voor storingen niet veroorzaakt door menselijk toedoen. Cartridges zijn verbruiksartikelen; eenmaal geopend, alleen gedekt voor ernstige fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik of niet-EVEBOT cartridges is uitgesloten.
↩️ Wat is uw retour- en restitutiebeleid?
Retourneringen worden geaccepteerd volgens ons Restitutiebeleid. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn. Restituties gaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Retourverzending is voor rekening van de klant, tenzij als gevolg van een defect of onze fout.
🖨️ Afdrukkwaliteit is slecht — strepen, verkeerde kleuren, ontbrekende plekken.
Meestal een verstopte printkop. Probeer:
- Reinig de printkop — veeg het mondstuk voorzichtig schoon met een zachte, pluisvrije doek.
- Maak een testafdruk — controleer of het is opgelost.
- Nog steeds slecht? Volg onze gidsen:
- Niet opgelost? Neem contact op met ondersteuning met uw modelnummer en een foto.
🔌 Desktopprinter herkent de cartridge niet?
- Controleer de vervaldatum op de cartridge.
- Verifieer de SN-code — correct ingevoerd? Zie onze SN-code gids.
Als beide correct zijn, neem dan contact op met ondersteuning met uw printermodel-ID en cartridge-SN.
📞 Hoe bereik ik de klantenservice?
- WhatsApp: +1 307 533 6592 — snelste reactie
- E-mail: service@evebot.es
- Contactformulier: Contactpagina
Kantooruren (CET) — typische reactietijd binnen 24 uur.
🏢 Biedt u bulk- of distributeursprijzen?
Ja — we werken samen met cafés, hotelketens, evenementenbedrijven en distributeurs wereldwijd. Neem contact op via Contact of WhatsApp met uw vereisten voor een offerte op maat.